MÓDULO 1. MarketingLa figura del community managerIntroducción.¿Qué es un community manager y de qué se encarga?Habilidades, aptitudes y actitudes de un community manager.Funciones y responsabilidades de un community manager.Los objetivos de un community manager.Tipos de community managers.Redes y web 2.0 (I)Introducción.Medios sociales.Redes sociales.Redes sociales y web 2.0 (II)Introducción.Blogs.Microblogging.Wikis.Podcast.Plataformas de vídeo.Plataformas de fotografía.Herramientas básicas para el community manager.MÓDULO 2. Gestión FinancieraSolvenciaIntroducción.Liquidez. Disponibilidad.Tesorería.Análisis financiero mediante porcentajes.EndeudamientoIntroducción.Endeudamiento total.Autonomía financieraGarantía.Calidad de la deuda.Peso de los recursos permanentes.Otros ratios de interés.El fondo de maniobraIntroducción.Activo corriente. Sus componentes.Pasivo corriente. Sus componentes.Valores del fondo de maniobra y su significado.Fondo de maniobra aparente y fondo de maniobra necesario.RentabilidadIntroducción.Rentabilidad económica (ROI).Rentabilidad financiera (ROE).Umbral de rentabilidadMÓDULO 3. Recursos HumanosIntroducción a la gestión de recursos humanosIntroducción.El departamento de recursos humanos.Perfil del directivo de recursos humanos.La gestión de recursos humanos.Dirección estratégica de recursos humanosIntroducción.Análisis del entorno y del medio interno de la empresa.Misión de la empresa.Estrategias.La planificación de recursos humanosIntroducción.Concepto de planificación de RRHH.Objetivos de la planificación de RRHH.La planificación de efectivos.La planificación de carreras.Análisis y descripción de puestos de trabajoIntroducción.Concepto y objetivos.Proceso de análisis y descripción de puestos.La gestión por competencias y evaluación del desempeñoIntroducción.La gestión por competencias.La evaluación del desempeño.MÓDULO 4. CalidadIntroducción a la revisión de la norma ISO 9001Introducción.Certificando la calidad: Norma ISO 9001.Origen y evolución de la Norma ISO 9001.Proceso de transición.Anexo, S.L.Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos.Cambios clave en ISO 9001:2015.Términos y definiciones.Justificación del cambio.Análisis de la norma ISO 9001Introducción.Estructura de la Norma ISO 9001:2015.Objeto y Campo de aplicación.Referencias Normativas.Términos y Definiciones.Contexto de la organización.Liderazgo.Planificación.Apoyo.Operación.Evaluación del desempeño.Mejora.Transición de la norma ISO 9001: análisis de correlaciones.